梅賽德斯奔馳公司19日表示，在“2018韓國品質中意度指數”的評價中，被選定為進口車售后服務領域第一位。該部門延續(xù)三年獲得了最優(yōu)秀的評價。

韓國的質量中意度指數(ks - qei, korean standard - quality excellence index)是韓國標準協(xié)會和韓國品質經營學會，反映消費者中意度和產品特點的共同開辟的測試模式。對使用過相應企業(yè)商品和服務的消費者和相關領域的專家，將對其質量優(yōu)秀和中意度進行調查并發(fā)布。這是韓國國內唯一的品質中意度綜合指標。

奔馳韓國在此次調查的進口車售后服務領域，綜合評價指數達到70.26分(總分100分)，名列榜首。在對服務本身質量進行調查的質量指數和服務使用后，在衡量心理中意度的感性品質指數中，大家都得到了高于業(yè)界平均水平的分數。另外，在進口汽車品牌中，其最高分數是“品質穩(wěn)定性”和“接近性”。

奔馳韓國在汽車銷售后服務部門也強調:“為了給消費者提供最好的中意度，傾注了很多努力。”也就是說，政府積極投資了加強質量和基礎設施的擴張。特殊是，今年9月在全國范圍內運營的服務中心共有58個，交通事故專業(yè)服務中心共有5處。“蘇珊”多達1070個。

奔馳韓國方面介紹說，得益于這種服務基礎設施，平均服務預約等候的時間從去年年末的2.5天縮短到今年的1.8天。在這9年期間，為了降低配件價格，向來努力減少維修費用，同時還推出了延長保證服務延長和消耗性配件交換服務的產品。

奔馳韓國服務部門副總經理金志燮表示:“持續(xù)投資服務網絡的結果，延續(xù)3年獲得了韓國產品質量中意度服務領域的優(yōu)秀評價。今后將為消費者提供最好的服務。”

另外，奔馳韓國公司于今年6月動工，投入了350億韓元的事業(yè)費。工程結束后，預計將會有更穩(wěn)定的配件供給。