上海六院回應窗口人員陰陽怪氣事件已處理涉事人員

2023-08-20 16:29:24 編輯：衛貝梵來源：

導讀 8月17日，據網友爆料，一名男子在上海第六人民醫院掛號的時候，由于沒有聽清楚窗口服務人員所說的話，于是問對方說的什么，沒想到這一次詢...

8月17日，據網友爆料，一名男子在上海第六人民醫院掛號的時候，由于沒有聽清楚窗口服務人員所說的話，于是問對方說的什么，沒想到這一次詢問竟然被對方怒懟。從網友爆料的視頻內容來看，這個窗口工作人員說，不要認為自己很了不起，是不是醫生給你什么吃多了。視頻中的這位男子向周圍人解釋，因為自己第一遍沒有聽清楚詢問對方第二遍，對方就不耐煩了，這件事情在網上曝光之后引起很多網友的聲討。8月18日，上海第六人民醫院工作人員回應稱，領導對此事十分重視，已經在昨晚連夜處理涉事人員。

媒體隨后采訪到當場的目擊者，該目擊者表示，如果不是自己在旁邊聽到了事實的情況，甚至都以為是在窗口前大聲嚷嚷的男士有問題，事實情況確實如視頻中所言，這個窗口的收費人員十分過分，她竟然用著最溫柔的聲音說著，讓人最憤怒的話，就算是自己都難以忍受。

據上海第六人民醫院工作人員表示，已經對涉事窗口工作人員進行了嚴肅批評教育，并且對其處以了相應的處分，后續將加強對窗口工作人員的培訓與教育。將會提高他們的服務質量和溝通技巧，并且對受到這起事件影響的患者表示致歉，希望能夠得到大家的理解和支持。

通過這起案件，大家也應該能夠看出，在醫患關系中，雙方都應該保持對彼此的尊重和理性，而且作為醫院的窗口工作人員，視頻中的這位女子應該以最為禮貌和專業的態度去回答患者的一些提問，作為患者作為患者也重工作人員的勞動成果，如果遇到這類型的問題可以選擇及時向醫院投訴，避免和對方在公共場合下爭吵，這樣才可以建立起一個良好的醫患環境。