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官方通報女子在政務服務中心發火女子為什么發火

2023-11-28 14:11:42 編輯：齊葉莉來源：

導讀近日，江蘇常州一位女子在當地政務服務中心發火的消息引起了人們的關注。對此有關部門發布通知，稱該名女子反映抱怨窗口工作人員未一次性告...

近日，江蘇常州一位女子在當地政務服務中心發火的消息引起了人們的關注。對此有關部門發布通知，稱該名女子反映抱怨窗口工作人員未一次性告知所有材料，導致辦事不方便。后來當事女子汪某和社保部門聯系，認同在辦理業務中不存在“一次性告知”不到位的情況，并且對給社保工作人員帶來的困擾和不變表示歉意。

網絡上傳播的視頻一反應的情況事實為11月23日和24日，汪某到服務中心一樓社保經辦窗口咨詢，反映其公司職工汪某在2023年10月31日辦理離職。不過單位并沒有按照規定及時為他辦理社保停保手續，導致汪某參加了2023年11月的社保要求做退費處理。工作人員根據汪某描述的實際情況向上級請示，擬按照特殊業務幫助其辦理退保手續。

根據業務的辦理要求，這一流程需要職工汪某到現場進行確認，但是汪某已經離開常州回家，需要提供汪某的相關證明材料。當時汪某嘗試和汪某取得聯系，一支聯系不上，現場的辦理業務進入停滯，汪某的情緒因此被點燃，覺得是窗口的業務工作人員效率不高，因此做出了視頻里面的行為。視頻二反映的情況則為叫號系統設置了老年人優先辦理的業務，正常叫號受到影響被延遲在后面，雙方也通過商議決定從11月27日開始對此做出全面優化調整。可以看出本起事件中，鬧事女子對業務流程不太熟悉，并且自己的情緒失控，才導致發生了后面的事情。視頻二發生的事情有理可依，現在時間已經得到了圓滿解決，汪某對自己的行為表達了歉意，希望大家在辦理業務過程中可以對工作人員多一些耐心，互相體諒。

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