該中心啟動了反饋呼叫中心，該中心將征求公民個人對封鎖期間尋求的1.28萬科維第19號公共冤情的反饋。 反饋呼叫中心將處理3月30日至5月30日期間在中央公共投訴補救和監測系統(CPGRAMS)上提出的公眾投訴。

行政改革和公共冤情部與()----一家印度國有電信公司----合作，將布巴內斯瓦爾、古瓦哈提、賈姆謝德普爾、瓦多達拉、艾哈邁達巴德、勒克瑙、阿治默、古圖爾、科因巴托爾和古塔卡爾的反饋呼叫中心投入運營，共有1406個呼叫中心運營商。 這些呼叫中心將以14種語言運作，包括印地語、英語、古吉拉特語、馬拉提語、旁遮普語、坎納達語、康卡尼語、馬拉雅蘭語、泰米爾語、泰盧古語、奧里亞語、孟加拉語、阿薩姆語和拉賈斯坦尼語。6月9日至10日完成了對呼叫中心運營商的反饋問卷的必要培訓。 周一，聯邦人事部長Jitendra Singh對“公眾冤情反饋呼吁中心”表示贊賞，他與公民進行了現場互動，他們的冤情已在國家公共冤情監測機構上得到成功糾正。 辛格與四名公民互動，他們的不滿在三天內得到了監視器的糾正。 與Singh互動的公民包括卡納塔克邦比賈普爾的居民Renuka V.Parasappagol，他的退款申訴得到了金融事務部的糾正；Gordhanbhai Jethabhai Patel，他是古吉拉特邦Vadodara的居民，他的成熟MIS投資退款申訴得到了郵政部的糾正。 德里居民Lakshmi Narayanan是第三個與Singh交往的公民。 AIIMS處理了Narayanan因其女兒與HCQ的關系而提出的申訴。 Mrithinjayan是Chennai的一名居民，他對每月接受分期付款的不滿得到了郵政部的批準，是第四位。 這是中央高級部長第一次與在期間提出申訴的公民互動，也為其他部委有效處理公民申訴以及反饋機制鋪平了道路。 辛格贊揚DARPG達到了迄今為止解決1拉赫公眾不滿的里程碑，他說，COVID19大流行病創造了一個數字機會的世界，以增強印度公民的權能，DARPG必須在未來幾天內充分利用危機主導的改革。 辛格說，DARPG應該提供一份成功解決公眾不滿的成功案例匯編，可以傳播這些成功案例，以恢復對公民的信心，即政府對他們的問題很敏感。