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顧客忠誠度（關于顧客忠誠度的簡介）
2022-08-22 00:04:55
編輯：陶筠士
來源：
導讀 大家好，顧客忠誠度，關于顧客忠誠度的簡介很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！1、顧客忠誠度模型的基本核心，是由Reichheld和Sasser...
大家好，顧客忠誠度，關于顧客忠誠度的簡介很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！
1、顧客忠誠度模型的基本核心，是由Reichheld和Sasser于1990年提出。
2、當時的觀點是：根據行業的不同，客戶保留度每提高5%，利潤可提高25%到85%。
3、顧客忠誠度模型是一個被商業企業運用到滿足顧客和相關利益者的期望，以致于提高他們忠誠度令到該企業達到其工作目標，甚至超越的長期性戰略策略。
4、一個經典的相關模型例子是：產品的質量或服務決定顧客的滿意度，忠誠度甚至是企業的贏利能力。
本文關于顧客忠誠度的簡介就講解完畢，希望對大家有所幫助。
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