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Shopify的新聊天功能吸引了千禧一代的購物者
2022-07-20 05:48:00
編輯：鄒影璧
來源：
導讀 電子商務解決方案提供商Shopify昨天宣布，將在其Shopify Ping移動應用程序中添加Shopify聊天功能，以更好地吸引千禧一代的用戶。該公司之...
電子商務解決方案提供商Shopify昨天宣布，將在其Shopify Ping移動應用程序中添加Shopify聊天功能，以更好地吸引千禧一代的用戶。該公司之所以這樣做，是因為聊天消息傳遞速度更快，更具個性化，并在他們已經喜歡使用的首選平臺上滿足了許多千禧一代客戶。新功能使Shopify Store客戶可以使用任何操作系統或瀏覽器與商店實時對話。Shopify聊天將添加到Shopify Ping中已經可用的聊天功能的現有列表，包括Facebook Messenger和Apple Business Chat。
根據OpenMarket的一項調查，發現60%的千禧一代更喜歡通過文本聊天與品牌互動，Shopify Chat通過幫助商店與這些購物者實時互動來利用這一優勢。OpenMarket有500個千禧一代(18至34歲)參加其調查，該調查的重點是千禧一代使用SMS和基于聊天的通信。
據皮尤研究中心(Pew Research Center)稱，千禧一代已經超過嬰兒潮一代，成為勞動力中最大的一代，也是最大的成年人口群體。Shopify產品總監Michael Perry表示，因此為千禧一代使用的服務添加文本和聊天功能具有良好的商業意義。
佩里說：“(并且該產品)不僅與操作系統無關，而且還投入大量資金使動態對話成為可能，從而使體驗盡可能無縫。” “基于購物者從中訪問在線商店的設備，Shopify將展示最方便他們的聊天平臺。”
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