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人比以往任何時候都更省卻了看病的麻煩，而轉而轉向互聯網，在互聯網上，WebMD等在線癥狀檢查器(OSC)試圖(通常是錯誤地)基于一系列問題來診斷患者。

醫學博士Rahul N. Kurana 在《JAMA眼科》中寫道，每10名患者中就有6名詢問“ Google”，詢問即時健康問題，然后再詢問持牌醫師相同的問題。OSC可以對患者進行自我診斷和分類，并且可以極大地影響個人決定前往急診室或根本不尋求護理的決定。

“要實現這些目標，就必須假設OSC程序是準確的，”北加州視網膜玻璃協會和加利福尼亞大學舊金山分校的Khurana在JAMA中說。“如果不是這種情況，這些工具可能會導致對衛生資源的不當使用和不良結果。”

Khurana引用了一項最新研究，該研究測試了WebMD(一種可廣泛使用且免費的OSC)在眼科診斷中的準確性。該研究小組使用了42種經過驗證的，涉及緊急情況和非緊急情況的眼科臨床暈影來評估該工具，發現WebMD的主要診斷僅在26%的病例中是準確的。在38%的病例中，前三項鑒別診斷中包括正確的診斷，而在緊急情況下，如視網膜脫離和急性閉角型青光眼，則有79%的時間被錯誤診斷。

庫拉納說，將近五分之四的緊急病例被錯誤診斷的發現尤其令人擔憂，因為這可能導致緊急病例被分類為非緊急病例，從而限制了患者獲得醫療的機會。

另一項測量OSC診斷其他醫療狀況準確性的研究發現，在線工具在34%的病例中達到了正確的診斷，在51%的病例中位居前三名。與經驗豐富的醫生相比，該數字是慘淡的，后者有72%的時間獲得了正確的診斷，并有84%的時間預測了前三項差異。

“隨著人工智能的發展，OSC可能會改善，” Khurana寫道。“為患者提供更多信息可以帶來更大的參與度和更好的健康結果。但是，在信任這些在線資源之前，必須先驗證準確性。”

Khurana警告患者在使用在線資源進行自我診斷時要格外小心-尤其是因為錯誤的診斷可能會導致不必要的焦慮和不恰當的分類建議。

他說：“目前，互聯網可能很容易訪問，但是對于正確的眼科診斷，它無法替代眼科醫生。”