退寬帶時找不到“光貓”就要賠償200元

2023-07-31 19:03:27 編輯：莊陽瑗來源：

導讀有居民向記者反映自己在聯通營業廳中辦理寬帶業務退訂時被營業廳要求退回光貓，如果無法將光貓設備退還的話，就需要賠償200元人民幣。

有居民向記者反映自己在聯通營業廳中辦理寬帶業務退訂時被營業廳要求退回光貓，如果無法將光貓設備退還的話，就需要賠償200元人民幣。至少經過調查發現除了聯通公司以外，在移動，電信這兩大運營商中同樣會出現類似的問題，在二手買賣市場中，還有許多以退網專用光貓為名的商品，價格僅僅只有25元人民幣。

用戶向記者表示最多的用戶在辦理業務的時候，對于運營商所提供的合同內容并不是特別了解，另一方面用戶在辦理寬帶業務時，工作人員為了達成業績會故意隱藏一些關鍵的信息，導致用戶認為當時在運營商提供光貓設備時以為是贈送的商品，并不了解在這些硬件設施丟失時，還需要賠償相應的費用。

一名退訂聯通運營商寬帶業務的用戶涂女士向記者反映自己在搬家的時候，發現當時運營商所提供的光貓設備丟失，在前往聯通營業廳詢問工作人員時，工作人員表示這些硬件設備如果丟失的話就需要賠償費用，大概金額在200元人民幣左右。在得知這一情況以后，涂女士表示還好自己當時選擇的不是千兆寬帶，自己需要賠償700多元人民幣的費用。

張先生向記者表示自己也有同樣的經歷，當時自己在租房時辦理了聯通公司的寬帶業務后來因為自身原因，想要終止自己的寬帶服務，所以張先生向客服撥打電話說明自己的情況，不過對方要求張先生必須要退回光貓設備。張先生以為光貓設備是贈送的，而且已經送給了租房的房東，因為張先生已經出入國，所以無法解決這件事情，在回國以后張先生發現自己已經成為了聯通公司的黑名單，無法在聯通公司中辦理任何業務。