海南鐵路春運：順暢離島交通的“強筋骨”

2024-02-27 16:34:30 編輯：魯星恒來源：

導讀今年春運，中國鐵路廣州局集團有限公司傳來好消息：海南鐵路全面強化過海運輸，特別是在節后離島疏運服務保障工作方面取得了顯著成效。這一...

今年春運，中國鐵路廣州局集團有限公司傳來好消息：海南鐵路全面強化過海運輸，特別是在節后離島疏運服務保障工作方面取得了顯著成效。這一切得益于鐵路部門的精心組織和高效運作，為滿足離島旅客、汽車及各類民生物資的運輸需求，采取了一系列切實有效的措施。

為了提高運輸能力，海南鐵路通過優化粵海輪渡組織，成功壓縮了調車作業和船舶航行時間，每航次減少了大約50分鐘，保證了每日開滿輪航16對，同比增加了10.2%。與此同時，主動壓減鐵路貨車開行，將粵海輪渡貨物列車由每日4對調減至1對，釋放出更多運力，用于搶運離島小汽車、大貨車、旅客以及瓜果蔬菜等民生重點物資。為了滿足旅客的換乘需求，鐵路還加開了海口美蘭、三亞鳳凰、瓊海博鰲機場等方向的動車組16對。

面對節后離島客流激增和售驗票系統訪問量激增的情況，海南鐵路迅速響應，建立了應急支援隊伍，增設了3個工作專班和40臺服務器，確保了關鍵場所秩序的受控和售驗票系統的正常運轉。與此同時，鐵路強化了與地方公路、航空的聯動，協同制定了“大交通接駁”疏運方案，確保鐵路每日首末趟車的旅客出行接駁，以保障旅客暢順有序的出行體驗。

在服務質量方面，海南鐵路與地方交管部門和機場合作，加強了離島航班、列車、輪渡信息的發布，確保旅客第一時間了解相關信息。在關鍵區域，鐵路還加強了咨詢答疑、協助退改簽等志愿服務，強化了對重點旅客的“一對一”服務引導，以確保旅客溫馨出行。

截至2月24日，海南鐵路節后春運已累計運送離島旅客23.2萬人次、離島汽車3.9萬輛次，同比分別增長了38.1%和56.9%。目前，鐵路渡口積壓汽車已基本疏運完畢，離島旅客預計在2月底前將完成全部疏運，為春運畫上圓滿的句號。這不僅是鐵路部門高效運作的成果，更是對廣大旅客的關心和貼心服務的體現。