方威：新海航逐步轉向全服務做好服務方面的延伸

2023-06-13 19:29:17 編輯：伊曉巧來源：

導讀 6月12日，遼寧方大集團官方微信號發布最新消息顯示：于6月11日海航航空集團正式召開干部大會。

6月12日，遼寧方大集團官方微信號發布最新消息顯示：于6月11日海航航空集團正式召開干部大會。其中遼寧方大集團董事局主席方威對海航的服務轉型作出具體指示，指出新海航要逐步轉向全服務。要做好服務方面的延伸，進一步推出具備特色和個性化的餐飲服務，在年底完成空中和地面服務人員制服的更換，并統一各航司的服務形象；所有飛機都應該配備無線網絡，在大水平的基礎上為旅客提供更加準確的信息。

海航航空在我國疫情期間也經歷了破產和重整時期，自從2021年12月8日開始海航控股的控股股東變為海南方大航空發展有限公司，該公司對于海航航空集團的發展有著不可代替的作用，多次低成本收購瀕臨破產的企業，并不斷擴大。并入方大集團之后，新的海航航空管理效果的改變，是眾人有所共睹的。根據海航控股所發布的2023年第1季度報告顯示，在第1季度公司的營業總收入為131.48億元，同比增長106.36%，實現歸屬上市公司股東凈利潤為1.58億元。

目前海航航空正致力打造全服務，航空公司提供更加完整的兩艙服務，為經濟艙旅行的游客提供免費咨詢服務和機上免費餐食等諸多服務。相比較之下，在一些低成本的航空公司，通常僅僅只設置有經濟艙，像行李和飛機上的餐飲，均需花費額外的資金去購買。

對此新海航航空公司內部人員此前告訴記者聲稱全服務的成本比較高，一旦轉型全服務，公司的很多負營業收入全部取消，像行李和餐食方面的營業收入全都不存在。對于走低成本服務的航運公司來說，還是有著很大的影響。但此次轉型之后，旅客的服務體驗將會有大幅度提升，對于航空公司而言，投訴數量的減少有助于航空公司優良口碑的立下。

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