近日，一雙情侶入住了41層的酒店過程中被窗外的“玻璃人”看光，其中的男子徐先生投訴稱，自己是在某平臺上預(yù)訂了杭州康萊德酒店的江景房，這個(gè)房間一晚上的價(jià)格是1649元，徐先生和女朋友兩個(gè)人在3月6日一起入住，在第2天睡醒時(shí)，兩人拉開窗簾看風(fēng)景，當(dāng)時(shí)兩個(gè)人都沒有穿衣服，誰知道此時(shí)窗外居然有人在擦玻璃，導(dǎo)致兩人全部都被看光了，就覺得隱私都被侵犯了，也因此是兩人留下了心理陰影。

酒店有提示

據(jù)了解，關(guān)于高層窗外酒店擦玻璃的事情酒店也有提示，房間中的溫馨提示牌上寫著酒店會在近期搞玻璃衛(wèi)生，需要顧客在必要的時(shí)間段將窗戶關(guān)起來，對此，徐先生表示，當(dāng)時(shí)自己入住的時(shí)候，酒店方面并沒有通知具體不能開窗的時(shí)間段，本來徐先生準(zhǔn)備當(dāng)天退房的，但是酒店方面表示讓徐先生再等兩天，等高層過來處理。

徐先生在酒店中又多待了兩天，然而高層一直都沒有出現(xiàn)，酒店方面也要求兩人付房租，徐先生表示房租本身就貴，自己還要多掏冤枉錢，自己的訴求就是要求酒店方面對自己進(jìn)行書面道歉，并退掉住店的費(fèi)用和兩人的精神損失費(fèi)，而酒店的公關(guān)人員表示對此事非常抱歉，并說到關(guān)于清洗玻璃外墻的事項(xiàng)是由物業(yè)公司統(tǒng)一安排的。

酒店方面表示，清洗玻璃外墻的時(shí)，由于受到天氣的影響有所調(diào)整，沒有辦法確定具體的清洗時(shí)間，而且個(gè)人的作息時(shí)間都不同，酒店方面不能通過打電話或者按民能的方式通知，否則會影響客人休息，所以往往都是在房間中放溫馨提示，上城區(qū)廣旅體工作人員表示會對游客的投訴受理并調(diào)解，如果調(diào)解不成功就只能通過其他途徑去維權(quán)。