衛生和社會關懷部(DHSC)已經與亞馬遜開展了一項開放式合作，將敏感數據提供給支持Alexa虛擬助手的軟件。

通過訪問NHS網站上的信息，政府希望Alexa使用的人工智能(AI)算法能夠為發出語音請求的個人提供更準確的指導。

反過來，這種技術的廣泛使用可以通過讓患者獲得常見疾病的補救措施來減少NHS臨床醫生和全科醫生的壓力。政府稱，例如查詢包括：“Alexa，我該如何治療偏頭痛?” 和“Alexa，水痘有什么癥狀?”

雖然政府已將此舉視為純粹臨床創新的一個例子，但隱私活動者已經強調了將敏感健康查詢與商業實體相結合的數據保護風險。

例如，影子文化秘書和數字權利活動家湯姆沃森議員將此舉稱為“使命蠕動的開始”。

“巨大的數據壟斷者想要一件事：越來越多的數據來推動他們的巨額利潤，”沃森說。“委托亞馬遜的Alexa向患者提供健康建議只是打開了通往圣杯的大門 - 我們的NHS數據。”

對此舉的擔憂主要集中在如何存儲患者的記錄，用于何種目的，以及這些記錄是否將被商業化利用。然而，衛生部長Matt Hancock MP堅持認為數據沒有商業化，并且它將被加密。

“有數百萬人在他們的家里有Alexa，他們轉向Alexa并向Alexa尋求醫療建議，”Hancock在接受今日計劃采訪時說道。

“我想要對Alexa提出最好的建議，我也希望在其他技術平臺上提供最好的建議。提供免費提供的NHS建議，是因為我們想確保當人們要求醫療建議時得到最好的建議。

“這一點的隱私要素非常重要，亞馬遜有一個明確的協議，實際上我們在NHS內部存儲數據。

“但實際上，數據點必須得到處理，但它不能從使用現代技術中消失，所以如果人們想要他們可以得到最好的建議，當然，一如既往如果你愿意，可以面對面地看你的家庭醫生。“

隱私組織Big Brother Watch也與英國廣播公司()進行了對話，稱其為“數據保護災難等待發生”。

“任何公共資金花在這個糟糕的計劃而不是前線服務上將是一個令人窒息的浪費，”其導演絲綢卡羅說。“當信任和隱私被剝奪時，醫療保健無法進入，這就是這個可怕的計劃所能做到的。”

亞馬遜反對這些建議，表明這些信息不會與第三方共享，也不會被提供給客戶的個人健康檔案。此外，該公司表示，它強制執行多因素身份驗證來限制訪問，以及加密數據。

此舉是NHS針對整個醫療服務進行數字化轉型的長期計劃的一部分。今年早些時候發布的一份報告強調了在NHS內部實施更多技術的必要性，以及提升整個組織的數字技能。

“客戶信任至關重要，亞馬遜認真對待隱私，”公司發言人說。

“客戶可以控制他們的語音歷史。他們可以查看和刪除Alexa應用程序中的錄音或訪問amazon.co.uk/privacy。他們還可以選擇”刪除我剛才說的“或”刪除什么我今天說“。