11月23日，有網(wǎng)友發(fā)文稱在霸王茶姬一門店看到店員把退單奶茶直接倒掉，這一文章也引起了網(wǎng)友的關(guān)注。人們稱直接被這種浪費(fèi)的行為嚇到，記者詢問(wèn)涉事門店，工作人員表示確實(shí)存在這樣的事情。

記者通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有一些消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)搶到直接選擇退單，當(dāng)時(shí)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，顧客的退單操作在他們的操作終端看不到，這種情況下也不能直接停止制作顧客的訂單，就有很多訂單是多做出來(lái)的，也沒(méi)有其他的處理方式，只能選擇倒掉。被問(wèn)到這些退單奶茶如何處理的時(shí)候，門店工作人員還表示總部的規(guī)定是直接倒掉，因?yàn)檫@些奶茶放的時(shí)間太長(zhǎng)了，怕口感不好影響消費(fèi)者下次回購(gòu)，都會(huì)選擇這樣的處理方式。

對(duì)工作人員的這種操作，很多網(wǎng)友都發(fā)表了自己的意見(jiàn)，有人認(rèn)為這樣的奶茶肯定要倒掉，從商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)講，如果他們選擇把這些奶茶繼續(xù)出售，那么和之前一直保持的奶茶相比，質(zhì)量上有所下降，那么對(duì)維持這一品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也非常不利。還有網(wǎng)友表示這些不要的奶茶可以送給清潔工、外賣小哥或者一線勞動(dòng)者，這樣還能在網(wǎng)絡(luò)上收獲一些正向的流量，對(duì)霸王茶姬品牌也很有幫助。這一言論遭到了其他網(wǎng)友的反駁，對(duì)方稱如果奶茶里面含有鮮奶，放時(shí)間長(zhǎng)之后會(huì)出現(xiàn)變質(zhì)，這樣的飲品根本沒(méi)有安全保障，而且如果喝出了事情肯定也是奶茶品牌要負(fù)責(zé)，為了避免這種風(fēng)險(xiǎn)，不如選擇直接把退單奶茶倒掉。還有網(wǎng)友稱，可以把制作出來(lái)的退單奶茶放在前臺(tái)，讓有需要的人自己拿取，但是需要提示是什么時(shí)間制作好的，不過(guò)這就又需要人手來(lái)負(fù)責(zé)，這一提議顯然不太符合實(shí)際。

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