女子稱價值約5萬元的包裹被寄丟，德邦物流回應（正溝通賠償金額）

2023-02-25 20:40:53 編輯：袁發風來源：

導讀在2月23日，一名姓林女士在澎湃質量觀投訴平臺上稱，自己寄出的價值約5萬元的包裹被寄丟，根據劉女士的反映說，自己在德邦物流寄的包裹中裝著一些護膚品和衣物等物品，共兩件包裹，從江西景德鎮優質黑龍江綏化，當簽收的時候發現只有一件包裹，對此德邦物流工作人員回應稱，將會為劉女士爭取賠償金額。

在2月23日，一名姓林女士在澎湃質量觀投訴平臺上稱，自己寄出的價值約5萬元的包裹被寄丟，根據劉女士的反映說，自己在德邦物流寄的包裹中裝著一些護膚品和衣物等物品，共兩件包裹，從江西景德鎮優質黑龍江綏化，當簽收的時候發現只有一件包裹，對此德邦物流工作人員回應稱，將會為劉女士爭取賠償金額。

包裹再次不翼而飛

根據劉女士的反應，自己寄出的兩件包裹在簽收時只收到了一件包裹在德邦物流系統中，2月7日的更新消息顯示，消失的另一個包裹又重新從武漢發出，并在2月8日到達哈爾濱，然而之后這個包裹又再次不翼而飛，到了2月24日，德邦物流的相關工作人員，在接受記者采訪時表示，目前這個消失的包裹仍然沒有找到，現在正在全力尋找包裹。

在之前德邦物流曾和劉女士提出2000元的理賠金額，主要是對于客戶的保價聲明，具體的賠償金額還需要和客戶溝通重新商定，劉女士表示自己的丟失的那個包裹中包括了100多件衣服，鞋子總價值5萬元，并要求德邦物流按原價賠償。

和在之前的信任中的一則法院判決案例中顯示，對于所寄包裹的保價聲明應由消費者填寫，如非消費者填寫，那么快遞公司將需要賠償全部的貨物損失，德邦物流表示在2月23日曾聯系過劉女士，與之面談，并表示會繼續為劉女士尋找這一個丟失的物流包裹，還會為其重新爭取賠償金額，對于這一說法，劉女士表示自己沒有主動提交保價聲明，自己的運單界面除了2000元的保價外，保價增值費沒有任何信息填寫。