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,醫療健康產業勢必迎來空前機遇。這也預示著“醫療健康”板塊必將成為保險公司競相搶占的市場高地。
“保險+醫療健康”造就新的紅利風口
醫療健康產業增長的兩個直接驅動因素為國民收入提升和人口老齡化加劇。這兩大因素都將讓國人的醫療健康需求從“軟性”升級為“剛性”。
按照國際標準,1.2萬美元為高等收入水平的門檻線,假定因物價因素影響門檻線按1%的速度提升,我國在2030年進入高等收入國家行列是大概率事件,甚至遠高于準入門檻。而根據國際發展經驗,人民收入的提升與醫療健康支出成正比關系,如果按2萬美元收入中醫療健康支出占比12%推算,到2030年我國醫療健康產業規模將達3.36萬億美元。
其次,我國正向人口老齡化社會邁進,預計2025年我國60以上老齡人口將突破3億人,2030年前后老齡化增速進入高潮。參考歐美及日本經驗,老齡人口的增加也將帶動醫療健康需求急速擴張。
然而相對應的,醫療健康剛性需求的提升也將引發支出的上升壓力,個人醫療支付負擔仍然很重,但這對于保險公司來說卻是一大利好。
相關數據顯示,我國醫療健康總支出比例為社保占57%,個人自費占40%,而醫療健康保險占比僅為3%,醫療健康保險占比與發達國家24.1%的水平存在很大差距。此外,個人自費占比也遠高于發達國家。隨著人均收入提升,老齡化加重,商業醫療健康保險市場將會得到巨大釋放。根據中保協數據測算,2020年,商業醫療健康保費將超過1萬億元。
可以預見,醫療健康產業與保險業的融合發展,必將造就出一個新的紅利風口。作為國內領先的醫療健康服務公司,從國康私人醫生與諸多國內外主流保險公司陸續建立合作來看,“保險+醫療健康”模式早已有人發車。
國康私人醫生+保險公司,實現三方共贏
國康私人醫生與保險公司之間存在天然的合作基礎和契合點。
客戶購買保險,旨在為滿足日益膨脹的個性化醫療健康需求和降低醫療成本支出,這是保險公司需要滿足的客戶訴求點。醫療資源短缺、分布不均衡,就醫難、就醫體驗差等現實醫療問題與客戶期望的個性化優質醫療服務體驗嚴重沖突,而保險公司自身醫療資源匱乏進一步加重了這一沖突,客戶滿意度極低。在這樣的醫療環境之下,保險客戶重復就醫、就醫路徑不當、誤診誤治等導致醫療支出成本增加的風險增大,使得保險公司的成本持續上升。這些痛點始終未找到好的解決方案。
國康私人醫生通過健康管理前置,在醫院、醫生、患者三者之間打通一條高速公路,快速、便捷地為客戶提供預防、就醫、康復的一體化醫療健康管理服務,精準快速的醫療服務既滿足保險客戶的個性化醫療健康需求又幫助保險公司控制了成本風險。
另一方面,我國健康險處于早期發展階段,保險產品的設計主要依靠精算師等金融專業人士,而缺乏醫療專業人士的參與,健康險產品相對簡單和單一,加上長期以來保險公司相互抄襲和模仿泛濫,產品同質化嚴重,保險業同業競爭壓力仍舊嚴峻。面對健康險發展的困局,各大保險公司紛紛尋求破局之路。借鑒發達國家健康險的成功經驗和HMO模式,結合中國當前醫療健康局面,“保險+醫療健康”無疑是破局的最優解。
國康私人醫生14年深耕在健康管理領域,累積了龐大的優勢醫療資源和服務經驗。在國內,國康與600+家三甲醫院和3萬+名三甲醫生建立深度合作;在國外,美國、日本等發達地區醫療機構與國康保持緊密合作。國康還自主組建了150+名線下私人醫生團隊,這些都為滿足客戶各色的醫療健康需求提供了基礎保障和堅實支撐。
在醫療服務上,國康線上私人醫生團隊7*24小時響應,提供專家預約、健康咨詢、精確分診等服務;線下私人醫生團隊為客戶提供全程導診、二次診斷、專家會診、手術安排、住院安排等服務。在健康管理上,國康通過健康講座、名醫面對面等活動增強客戶健康意識;通過專業的亞健康管理、慢性病管理服務主動管理和改善客戶的健康狀態,減少客戶生病概率,減少慢性病并發癥和重大疾病的發生。國康私人醫生與保險公司之間形成優勢互補,在提升客戶健康意識和健康水平,降低患病風險的同時;也將為患者、保險公司大幅減少醫療費用支出,實現三方共贏。
國康和保險公司的諸多合作案例被廣泛討論
早在2008年國康就開始了“保險+醫療健康”領域的探索,并與中荷人壽達成合作,為其高端客戶提供專家預約、緊急就醫、體檢方案設計等專業醫療健康服務,開啟了“保險+醫療健康”的探索,合作11年來,雙方都對“保險+醫療健康”的優勢有了豐富的經驗。
2018年國康與中國人壽合作進一步加深加大,截止發稿日,國康已經和中國人壽10家分公司達成合作并完成服務平臺對接。在國康豐富醫療資源和專業服務的支撐下,客戶通過“國壽大健康”平臺即可完成在全國范圍內的專家預約、健康咨詢、重疾住院安排等服務,為客戶創造了“秒響應、秒服務”的高效便捷就醫路徑,引起業內關注。
太平人壽高端客戶群數量龐大,要求高,且個性化和隱秘性突出,對專家預約和專家到府的需求最為強烈。而受限于醫療資源短缺,太平人壽早期難以滿足客戶的這部分訴求。2015年,太平人壽與國康展開合作,首先重點解決了高端客戶群體的醫療健康需求。根據客戶需求,國康從合作的3萬+名三甲專家中甄選合適的專家為其提供看診、上門保健等服務。其次,國康私人醫生還太平人壽客戶提供取藥送藥、診前專家溝通、診后健康指導、住院安排等服務。合作4年來,國康幫助太平人壽極大改善了高端客戶群的服務質量。未來,國康和太平人壽將進一步探尋“保險+醫療健康”的創新之路。
國康在成立之初,就借鑒了日本及歐美等發達國家先進健康管理服務模式,并最早在國外搭建醫療健康服務網絡。隨著國內保險市場的興起,大量國外保險公司進入中國,海外就醫需求被迅速激活。2014年開始,國康與交銀康聯建立合作,合作內容從傳統的境內專家門診預約到香港體檢,再到日本體檢等海外醫療服務,助力交銀康聯快速發展的同時國康和保險公司合作得到進一步創新。如今,國康正在和更多保險公司設計“保險+海外醫療”等高端產品。
國康作為一家低調的健康管理創業公司,為什么頭部保險公司都紛紛選擇國康呢?行內人士總結了如下原因:
1、國康搭建了完整專業的醫療健康生態系統,保險公司合作即可使用,不需耗費大量人力物力自建醫療健康服務體系。
2、國康醫療資源豐富,服務網絡廣,服務高端專業,符合保險公司對客戶健康的服務需求。
3、客戶滿意高,增強了客戶粘性,促進了保險業務增長,有助于保險公司突破業務瓶頸。
截止2019年7月,國康私人醫生累積為消費者服務200+萬人次,會員用戶超過50+萬人,受到業界的廣泛關注,且這一數據仍在快速增長中。“保險+醫療健康”的國康模式正在深刻影響著保險業的發展方向,也為保險業與第三方健康管理機構的合作提供了典范。
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